FAQ

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 8 à 15 jours ouvrés. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Combien coûte la livraison ?

5,95 € pour toute commande de moins de 70 €. La livraison est offerte dès 70 € d'achat.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Écris-nous à contact@leveilinterieur.eu avec ton numéro de commande et une photo du produit : on s'occupe de tout.

Retours & paiement

Puis-je retourner un article ?

Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis. Préviens-nous par e-mail, nous te communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à ta charge, et nous te remboursons sous 14 jours. Tous les détails sont dans notre politique de retour.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés, et nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

Lampe chauffe-bougie

Quelles bougies sont compatibles ?

Toutes les bougies en pot (verre ou céramique) qui tiennent sous l'abat-jour. La hauteur de la lampe se règle de 26 à 37 cm pour s'adapter à ta bougie.

La bougie est-elle fournie ?

Non, la bougie n'est pas incluse : tu peux utiliser tes bougies préférées.

Comment fonctionne la minuterie ?

Tu choisis une extinction automatique après 2, 4 ou 8 heures. Pratique pour en profiter le soir sans y penser.

Quelle ampoule utiliser en remplacement ?

Une ampoule halogène GU10 50 W (230 V), disponible en grande surface de bricolage. Une ampoule de rechange est déjà fournie avec ta lampe.

Est-ce sans danger ?

Il n'y a aucune flamme, mais l'ampoule chauffe : ne touche pas l'abat-jour allumé, pose la lampe sur une surface stable et ne la laisse pas fonctionner sans surveillance.

Lampe Sunset & Moon

Comment la brancher ?

Elle s'alimente en USB : chargeur de téléphone, multiprise USB, batterie externe ou ordinateur.

Comment avoir la plus belle projection ?

Oriente-la vers un mur clair et dégagé, dans une pièce sombre : plus la pièce est sombre, plus l'effet est intense.

Une autre question ?

Écris-nous à contact@leveilinterieur.eu, nous te répondons sous 48 h ouvrées.